株式会社近鉄百貨店様 CASE STUDY
ギフトの受注・配送情報を一元管理で情報共有し、業務の効率アップとさらなるお客様満足を実現。
関西圏を中心に直営9店舗を展開する近鉄百貨店。同社では、中元・歳暮期に訪れるお客様へのサービスクオリティの向上と受注・配送業務のさらなる効率化を目指して、バンクテックの対面受注システム（Kits）を導入。ソリューション導入前の課題と導入効果について、店頭部門・後方部門それぞれの担当者の方にお話を伺いました。
ソリューションのポイント
お客様満足
伝票記入の簡略化で接客業務に集中し、きめ細やかなお客様応対
効率UP
受注～入金～配送伝票出力の連携と情報の一括管理
精度向上
物シーズン終了後の手入力を廃止して人為ミス防止
セキュリティ
文書の電子データ化、シンクライアント導入による情報漏えい対策の強化
システム概略図
