アウトソーシングサービス／導入前コンサルティング

業務改善のプロによる的確なコンサルティング

バンクテック・ジャパンでは、バックオフィス業務におけるイメージワークフローシステム構築実績や業務効率化のノウハウを活かした綿密なコンサルティングを実施。お客様の業務を理解・把握したうえで必要な検討ポイントを洗い出し、お客様業務の全体最適化手法を提案します。

  • お客様業務の全体最適化に向けたコンサルティングを実施します。
  • セキュアかつ処理効率の高いイメージワークフロー基盤を構築します。
  • 堅牢なセキュリティ体制を備えたBPOセンターにて作業を行います。

検討のポイント

1. 全体事務作業の把握
事務コストの削減
自社に残すべきコア業務と外部委託が可能な業務を切り分けた後、各事務処理において共通化できる業務を検討します。
特に、事務処理のコスト削減に関しては、効率化はもとより、ファシリティや人をシェアできる運用体制の構築を検討することで、コスト削減に大きく寄与します。
2. 品質管理
製品品質/生産性
受託業務の各工程ごとに管理項目を設け、チェック内容、担当者・責任者を配置し、業務品質を担保します。
また、管理項目ごとにKPIを設定し、業務品質の維持・管理に活用します。
さらに、イメージワークフローシステムを活用し、生産性の向上と高品質な成果物をご納品いたします。
3. オペレーショナルリスク/情報セキュリティ
セキュリティ管理
事務処理で扱う申込書類や本人確認書類など、大切なお客様情報を紙媒体のままで運用する場合、「紛失」「破損／汚損」のリスクが常に付きまといます。
書類授受の後に書類をイメージ化することで、これらのリスクを最小限に抑制し、安全な事務作業環境の構築を可能にします。

コンサルティングの流れ

業務プロセス全体の把握
現行業務調査（業務見学の実施、現場ヒアリングなど）
共通化が可能なプロセスの選定
コア業務、ノンコア業務の切り分け
業務分析の実施
課題の抽出
改善策の策定
システム化、アウトソーシング化の範囲を策定
全体最適化手法の提示
新業務フローの提示
お客様レビュー
成果物の提示
コンサルティング結果（成果物）
  1. 業務改善のポイント
  2. 新業務フロー（あるべき姿）
  3. 現行業務との比較
  4. システム化、アウトソーシング化の切り分け
  5. 概算導入費用
  6. 実現までの概略スケジュール

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